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如何提高終端客戶對飼料產品的黏性?

卓創資訊 于洋1  編輯于 2018-08-07 09:42:55
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一、合作雙方只有不斷地溝通,解決出現的問題,才能夠為持續性的合作奠定基礎。

在市場開發過程中,我們不難發現,養殖場換用飼料的頻率是比較高的。這是一個共性的問題,和一些豬場老板溝通,試圖挖掘出其中的緣由。發現大多是因為供貨方層面的原因,無外乎三點:產品問題、業務員問題、服務問題。

產品問題

產品價格:是否能夠物超所值,這是一個企業定位的問題。競爭到最后,產品質量一定是第一位的,要能經得起市場的檢驗。

產品質量:在使用產品的過程中,出現豬只生長速度慢,對比其他廠家產品不理想。飼喂過程中,排除疾病、環境因素,出現腹瀉現象。豬只飼喂后膘肥,霉菌毒素超標等問題。

業務員問題

客戶開發出來之后,業務員的態度發生了變化。以前把客戶奉為掌上明珠,后來打入冷宮,拜訪頻率減少,給競爭廠家留有可趁之機。過多的承諾也會導致合作過程中雙方出現矛盾,也有的對客戶的意見置之不理,認為自己和客戶的私交甚好。

有的業務員犯了原則性的錯誤,與客戶產生了資金往來,由于公司制度不完善,業務員攜款離職。

服務問題

其實,這個問題是業務員在協調的過程中出現了失誤。主要表現為,運輸問題、技術服務問題,有的企業駐場服務以及其他方面的服務問題。

當然,有些是客戶自身出現問題,如資金鏈斷裂、人情飼料的選擇、用料依賴于吃喝等。這說明在前期篩選客戶的時候,沒有做好調研,沒有了解客戶的資金狀況以及生活習慣。

二、飼料行業發展到今天,如果一個企業生產不出好的產品,很難走下去。隨著養殖集中化,養殖戶精英化,客戶對于產品的選擇越來越挑剔,優質的產品才會有較長的生命周期。不斷提高客戶對于品牌的認知度,合作時給客戶帶來喜悅和超值感,客戶才會有依賴感。

企業文化認知

每個企業都有自己的文化,客戶選擇產品是對公司文化的一種認同。這種認同要在合作的過程中不斷加深,定期舉行客戶會議,組織客戶團體活動。通過會議或者參觀,讓客戶體會到公司的與眾不同,讓客戶之間有溝通,讓其認同公司價值觀。

產品價值量化

讓客戶對產品的原料、生產工藝了解,在內心對產品有個認知,了解產品的構成。

優質的產品會說話,必須把飼料產品的使用體現在為客戶創造的效益上,讓客戶看到數據。感性的認識只會解決一時,真實的數據才更有沖擊力。

飼料價格指數936.41↑0.28
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